Notice: Undefined index: overlay in /home2/mmszeu/public_html/public/templates/yootheme/templates/header-mobile.php on line 96

Szakmai hírek

  • Default
  • Title
  • Date
  • Random
  • Vállalati tagunk az A4C Marketing Kft. promóciós témakörben megosztott cikke következik. A vásárló az elmúlt közel két évben megtanult alkalmazkodni, és mivel a márkák nagy része relatíve gyorsan reagál a változásokra, még fontosabbá vált a rugalmasság, megújulás képessége, melyhez elengedhetetlen a fogyasztói motivációk részletes és rendszeres feltérképezése. Az egyediség, az új eszközök, csatornák bevezetése pedig különösen a fiatalok esetében kikerülhetetlennek látszik.   Mivel az online vásárlás a fogyasztók egy meghatározó részében „hiányos érzést kelt”, hisz nem veheti kézbe a terméket, és a vásárlásra szánt idő is rövidül, fontosabbá vált a megszokott minőség, a márka. Az új termékek bevezetése a bizalmatlanság miatt nehézségekbe ütközik, hisz néhány kivételtől eltekintve nincsenek eladáshelyi kóstolók, termékbemutatók, sok esetben adott kosárértékhez rendelve, ajándékként tudják a webshopok eljuttatni „kipróbálásra” a vásárlóknak. Ebben az időszakban a Black Friday akciók jelentősen befolyásolhatják a vásárlói magatartást, viszont az elmúlt évek visszásságai a hatósági bírságolási gyakorlatot is megváltoztatták, fókuszáltan ellenőriznek, hatásosabban kommunikálnak, és a bejelentett bírságok eltántoríthatják a vevőket is adott márkától, vagy forgalmazótól. Változnak a garanciával-jótállással kapcsolatos jogszabályok is (értékhez kötöttség, kellékszavatosság, időtartam, kötelező-önkéntes), ahogy várható volt, a fogyasztó érdekében. Emellett a fogyasztók neten töltött ideje és tudatossága is megnőtt, ezzel a termékajánlatok összehasonlításának jelentősége is erősödik; a márkák értékválasztását, környezethez, fenntarthatósághoz és az átlátható működéshez való hozzáállását is elemzik vásárlás előtt. A bevétel-fedezet elvárások miatt az eladásösztönzés fontossága nem csökken, hatékonyságát testreszabott kommunikációval, a digitalizáció erősítésével, a meglévő vevők aktivizálásával, adatbázisépítéssel érdemes növelni. A vásárlók aktivizálásával, nyereményjátékok lebonyolításával kapcsolatosan keresd bizalommal az A4C csapatát!   Szerző:Vas Zoltán, Marketing igazgató, a4c.hu
    Read More
  • Október 4-én, hétfőn világszerte jó néhány órára leállt a Facebook, a Messenger, valamint az Instagram és a WhatsApp rendszerei sem működtek. A problémák részben még másnap is érzékelhetőek voltak, emellett az online visszhang – az elmaradhatatlan mémekkel – még néhány napig ezután is kitartott. A Neticle online média- és szövegelemzője segítségével megvizsgálta, hogy a magyar interneten hogyan jelent meg a közösségi média kimaradás. A nemzetközileg használt #facebookdown és #instagramdown hashtagekhez itthon is kapcsolódtak a felhasználók, néhány száz posztnál használták őket a leállást követő egy hétben. Ugyanakkor a legtöbben mégis ezek nélkül tették közzé az esettel kapcsolatos mérges vagy vicces tartalmakat. Szintén eltérő a nemzetközi trendekhez képest, hogy a WhatsApp kimaradásról csak elvétve, mindössze 122 posztban panaszkodtak, inkább a Facebook és az Instagram hiányát érezték fájónak.
    Read More
  • Az „újonc” nagyon profi előkészítéssel, a standon megjelenő rendkívül kreatív megoldásokkal, igen színvonalas, jól szervezett standmunkájával érdemelte ki az elismerést.  Új arculattal, és az immár 30 éve jól megszokott, kiváló minőségű vetőmagokhoz tartozó magas színvonalú szolgáltatásokkal folytatja működését a Marton Genetics® cégcsoport.  A megújult brand egyik fő célja, hogy sikeresen megszólítsa a gazdálkodók új generációját is. A martonvásári Marton Genetics® márkanév továbbra is a magas fokú innovációra összpontosít és szem előtt tartja a 70 éves múlttal rendelkező martonvásári vetőmagokra jellemző olyan értékeket, mint a gazdálkodókkal való szoros kapcsolat, a mezőgazdasági szaktudás és a biztos nemesítői háttér. A Marton Genetics® képviselői a gazdálkodókkal közösen továbbra is azon dolgoznak, hogy minden téren fenntarthatóbb mezőgazdasági gyakorlatokat alakítsanak ki a gazdaságokban. A Bázismag Kft. és az Elitmag Kft. alkotta cégcsoport a korábbi hagyományos piacok és termékek mellett gyorsan bővíti a szaporított, forgalmazott termékek körét, és újabb európai és Európán kívüli piacokon is megjelenik. A már jól ismert Marton Genetics® márkanév alá felsorakoztatták legkiválóbb termékeiket, s a piaci igényeket szem előtt tartva fejlesztik a márkacsaládot; évről-évre folyamatos termékfejlesztéssel és frissülő kínálattal biztosítják a gazdálkodók elvárásainak megfelelő, kiváló minőségű vetőmagokat. Ismert, hogy a magyar vetőmag-előállítás és -termesztés a magyar mezőgazdaság csúcsteljesítménye, amely évente csaknem 190 milliárd forint értékű árut állít elő. Ennek a stratégiai ágazatnak kiemelkedő és meghatározó szereplője a Marton Genetics® cégcsoport. A MARTON Genetics filozófiájában fontos szerep jut az együttműködésnek, javaslataikkal igyekeznek segíteni a partnert a számára optimális termékek kiválasztásában. 
    Read More
  • Mi lenne, ha a márkák teljes mértékben betölthetnék a szerepüket? Egy márka nem csupán a megkülönböztetés, vagy az értékesíthetőség eszköze. A márka az az érdemi különbség, ami hosszú távon elkötelezi az embereket. Szervezeten belül és azon kívül egyaránt. Ez akkor lehetséges, ha a márka egy az üzlet lényegével és megtapasztalható valamennyi ügyfél interakcióban. Azt feltételezzük, hogy ez a mai magyar marketing szcénában még nem általános gyakorlat. Vajon mi hiányzik ehhez? És mit lehet tenni érte? Ezt szeretnénk feltárni a kutatásunkkal és az eredményeire épülő javaslatainkkal. Nálatok mi a helyzet, teljes mértékben betölti a szerepét a márkátok? Vajon hogyan álltok e tekintetben a magyar átlaghoz képest? Amennyiben Te a cégeden keresztül a megbízói oldalt képviseled szánj húsz percet az anonim kérdőívünk kitöltésére, így nem csak megjelenik a Ti helyzetetek a nagy képben, de összevethetővé is válik azzal. A kérdések megválaszolása egyben egy jó önreflexiós gyakorlat is és amennyiben szeretnéd, első kézből értesülhetsz a kutatás eredményéről. Link a kérdőívhez https://www.surveymonkey.com/r/YGZCDJM Ha úgy érzed, nem Te vagy a legilletékesebb a kérdésben, vagy szerinted helye lenne más véleményének is a kutatásban, továbbítsad a kérdőív linkjét az illetőnek! Köszönjük, hogy hozzájárulsz a kutatásunk sikeréhez! A nyilvánvalón túli válaszok komplex kérdésekre A Beyond Partners stratégiai tanácsadó alapítóiként három önálló területet egyesítünk. A vállalat működtetését, a márka menedzsmentjét és a termékek, szolgáltatások fejlesztését. Dr. Molnár Imre: nagyvállalatoknál szerzett több évtizedes felsővezetői gyakorlattal a hátam mögött -- az üzleti racionalitáson túl -- tudom, hogyan működnek a szervezetek és miként lehet változtatni rajtuk. Havasi Zoltán: közel három évtizednyi marketingkommunikációs és márkaépítési múltam megtanított arra, hogy hamis ígéretet fenntartani drága mulatság, mert a márkák a mindennapi tapasztalásokban épülnek leginkább. Turi Tamás: az ügyfélkiszolgálás fejlesztésén és a termék-, illetve szolgáltatásfejlesztés terén szerzett tapasztalatom rávilágított arra, hogy mennyire fontos érteni az emberi tényezőt az üzleti siker érdekében. Sok mindenben különbözik a véleményünk, de abban egyetértünk, minél több szemszögből vizsgálunk meg valamit, annál jobban fogjuk érteni azt. És ha a különböző területek tudását és eszközeit összehangoljuk, jobb eredményre jutunk, mint ha mindenki külön-külön hozná a legjobb formáját.
    Read More
  • Vállalati tagunk, a BP DIGITAL újabb részletes tanulmányt publikált, ezúttal a webshop indítással kapcsolatban Napjainkra az online térben való jelenlét kiemelten fontossá vált - itt kommunikálunk, itt szerzünk tudomást a hírekről, online vásárolunk vagy épp keressük a szerelmet. Üzleti szempontból az online tér egy aranybányává vált, ha valaki jól használja. Az elmúlt években a webshopok virágzásnak indultak, aminek a pandémia szabta korlátozások adtak még egy komoly lökést: szinte nincs olyan termék, amit ne tudnánk online beszerezni.  Éppen ezért egyre többen vágnak bele az e-kereskedelembe, amely valóban jó ötlet lehet, ha valós piaci rést találunk, vagy olyan termékről szerzünk tudomást, ami még ritkaságszámba megy hazánkban. Nem elég azonban betárazni ebből, és kipostázni a megrendelőknek. A webshop indítást komoly tervezésnek kell megelőznie, ráadásul bizonyos jogi kritériumoknak is meg kell felelnünk, amelyek összegyűjtésében a BP Legal szakértői csapata volt a segítségünkre. Először teremtsd meg az alapokat! Ahhoz, hogy e-kereskedővé válj, a legfontosabb, hogy legyen egy olyan termék, amire van igény a piacon. Lehet a saját terméked, de olyan is, amelyben simán csak nagy üzletileg lehetőséget látsz.  Meg kell határoznod a célközönséget, hogy tudd kinek akarsz eladni! Érdemes körbenézned a piacon és versenytárselemzést végezned! Hogyan, mivel tudnál jobb, szimpatikusabb lenni náluk? Válassz magadnak egy jól csengő márkanevet, ami kifejezi tevékenységedet! Fontos, hogy ellenőrizd azt is, hogy az ehhez tartozó domain név szabad-e!  Tervezd meg a marketinget: szükséged lehet Google vagy Facebook kampányokra, hirdetésekre, hírlevelekre, vagy az organikus forgalmad növeléséhez jól felépített SEO-ra! Kiemelten fontos a webáruház felépítése, dizájnja, releváns szöveges tartalmai, technikai adottságai (gyorsaság, mobilbarát verzió stb.). Ne feledkezz meg a logisztikáról! Lehet saját árukészleted, megbízhatsz fulfilment szolgáltatót és gondolkodhatsz dropshippingben is. Találj ki egy frappáns logót, esetleg mottót, ami megkülönböztet a versenytársaidtól! Célszerű mindehhez olyan jogi szakembert választanod, aki a szellemi alkotások területén is jártas, hiszen így a logód védjegyként történő levédetésében is tud neked segíteni, valamint abban is, hogy az általad nyújtott szolgáltatásoknak milyen áruosztályokban történjen a védjegy levédetése. És ezzel már át is eveztünk a következő részre... Ha jogilag nem felelsz meg a kritériumoknak, komoly büntetéseket is kaphatsz Egy webshop üzemeltetéséhez mindenképpen vállalkozónak kell lenned, amit megtehetsz cég formájában, de akár egyéni vállalkozóként is. A lényeg, hogy számlaképes legyél (az adószámos magánszemély önmagában nem elegendő). Induláskor célszerű könyvelő és ügyvéd segítségét igénybe venned! A könyvelő kezeli a számláidat, elkészíti adóbevallásodat, és az egyéni vállalkozás elindításában is segítségedre lesz, míg a cégalapításhoz, az esetleges védjegyeztetéshez és a vállalkozásod jogi kereteinek elmagyarázásához ügyvédi közreműködésre is szükséged lesz.  A webshop indításhoz szükséges jogi feltételek Webáruház tulajdonosként nincs szükséged speciális iskolai végzettségre, sem működési engedélyre, de pár követelményre azért így is oda kell figyelned!  Amilyen tevékenységet végzel, annak a TEÁOR számát fel kell venni céged vagy egyéni vállalkozásod tevékenységei közé. Ha csak webshopot üzemeltetsz, nem kell üzlethelyiséget, vevőszolgálati helyiséget és irodát sem fenntartanod, valamint alkalmazottak sem kell foglalkoztatnod – feltéve, hogy nincs lehetőség a csomagok személyes átvételére, ekkor eltérőek a szabályok.  Szinte bármilyen terméket árulhatsz, a vonatkozó jogszabály (210/2009. (IX. 29.) Korm. rendelet) szűk körben határozza meg a kizárólag üzletben forgalmazható termékeket (pl. pirotechnikai termékek, növényvédő szerek, állatgyógyászati termékek üzemanyag). Vannak termékek, melyek csak szakhatósági engedéllyel forgalmazhatóak. Például az építőanyagok, járművek, vagy az élelmiszerek, kozmetikai és vegyipari cikkek, mezőgazdasági termékek.  Ha te csomagolod a termékeket, azt be kell jelentened az adóhatóságnál és környezetvédelmi termékdíjat kell fizetned. A tevékenységedet annak megkezdésekor be kell jelentened a székhelyed szerint illetékes jegyzőnél, emellet rendelkezned kell székhellyel. Van két nagyon fontos dolog, amelyeket majd leendő weboldaladon közzé kell tenned: az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) és az Adatvédelmi Tájékoztató. Lehetővé kell tenned, hogy látogatóid pdf formátumban le tudják tölteni ezeket, valamint mind a két dokumentumot kifejezetten el kell fogadniuk, mielőtt az első rendelésüket leadnák.  Valószínűleg te is hallottál már a GDPR rendeletről, melynek lényege, hogy ha európai uniós állampolgárok adatait kezeled, akkor szigorú szabályoknak kell megfelelned.  Bármilyen ellenőrzés során feltárt hiba esetén súlyos büntetésre számíthatsz! A GDPR pl. európai uniós jogszabály, a büntetéseket pedig egységes európai tarifa alapján határozták meg. Már csak ezért is érdemes jogi szakembert felkérned! Ha a legapróbb részletekbe menően szeretnéd tudni, mi vonatkozik még a GDPR-ra, az ÁSZF-re, a garanciára, a termék elállás jogára, a szavatosságra vagy a webshop bejelentésére, akkor érdemes elolvasnod a teljes bejegyzést! Minden titkot elárulunk a webáruház indítás jogi kritériumairól, és további érdekességeket, tanácsokat olvashatsz az e-kereskedelem ide vonatkozó részeiről a teljes cikkben!  Jogi kérdésekben keresd bizalommal a BP Legal csapatát! Szerző:Dr. Novák Flóraügyvéd, bplegal.hu
    Read More
  • Az CX mérések eredményeiből a ma rendelkezésre álló eszközökkel sokkal gyorsabban és sokkal többet tanulhatunk, mint akár csak néhány évvel ezelőtt, ezért kár lenne ezt a ziccert kihagyni. Az ügyfélelégedettség mérésének egyik legelterjedtebb mérőszáma a Net Promoter Score (NPS). 2003-as megalkotása óta immár cégek milliói használják nap mint nap, a kisvállalkozásoktól kezdve a gigavállalatokig, mivel a legtöbb esetben ez a szám jelzi előre a legjobban a profitábilis növekedést. De mit is rejlik a bűvös értékek mögött? A hivatalos definíció szerint a 10-ből 7-es vagy 8-as NPS pontszámmal rendelkezők a „passzívak”, akik elégedett ügyfelek ugyan, de nem különösebben lelkesek vagy elkötelezettek az adott termék mellett. Természetesen ők is sokat számítanak az üzleti siker elérésében, de az igazi áttörést szinte soha nem ők, hanem a 9-es, 10-es pontszámmal bíró „promóterek” hozzák meg. Ők azok, akik – még ha nem is feltétlenül maradnak örökké visszatérő vásárlók – ajánlják a termékünket vagy szolgáltatásunkat másoknak. Ez a fajta „ingyen marketing” igazi bizalomról árulkodik, hiszen gondoljunk csak bele: amikor egy ügyfél másoknak ajánlja a szolgáltatásunkat, azzal egyben saját jó hírnevét teszi kockára. Arról nem is beszélve, hogy egy személyes ajánlás a megfelelő embertől sokkal többet nyomhat a latban, mint akár a legjobb fizetett reklám. Így hát a pontszám mérésén túl elengedhetetlen ennek a fajta hűségnek, az elégedettség ilyen magas szintjének a megértése: vajon mivel sikerült ezt elérni egyes ügyfeleknél? És mi volt az, ami éppen az ellenkező irányba mozdította el más vásárlók véleményét? Az NPS értékek mögött meghúzódó szöveges vásárlói visszajelzések mutatják meg a pontszámok valódi jelentését. Bánj úgy másokkal, ahogyan szeretnéd, hogy veled bánjanak Ha a cégünknek hatékony NPS rendszere van, az megmutatja a vásárlóinkra gyakorolt valós hatásunkat. Ha ezen a hatáson javítani szeretnénk, akkor érdemes magunkat az ügyfél helyébe képzelni, és minden ügyfél-interakció alkalmával olyan magatartást tanúsítani, aminek fordított esetben mi is örülnénk. A fenti megközelítést hangsúlyozta Fred Reichheld, az NPS megalkotója is, amikor az NPS lényegéről kérdezték. Szerencsére azonban nem vagyunk pusztán a fantáziánkra utalva, hiszen ma már nagyon hatékony mérőeszközök állnak rendelkezésre az ügyfeleink visszajelzéseinek begyűjtésére és kiértékelésére. A szakszerűen összeállított kérdőívekbe bátran illeszthetünk nyitott kérdéseket is, hiszen az ezekre adott válaszokat már automatikus szövegelemzéssel is fel lehet dolgozni az órákig tartó olvasgatás helyett, miközben nem kell attól tartanunk, hogy egyes válaszok tartalma elvész. Erre képes a Zurvey.io kérdőívszerkesztő eszköz, amely nem csupán az NPS pontszámot számolja ki automatikusan, de a szöveges válaszokat is pillanatok alatt elemzi: felismeri többek között a kulcstémákat, vagy az ügyfelek által legjobban és legkevésbé szeretett termékeket, tulajdonságokat. A Zurvey.io-val ráadásul kielemezhetjük akár más eszköz segítségével begyűjtött adathalmazunkat is: elég csupán egy Excel fájl formájában feltölteni azt, a statisztikai- és a szövegelemzés így is ugyanúgy végbemegy. Ha gyorsan felismerjük ügyfeleink problémáit és reagálunk rájuk, akkor ügyfeleink érezni fogják, hogy tényleg fontosak nekünk, és megakadályozhatjuk, hogy egy-egy ügy vagy nézeteltérés kikerüljön az irányításunk alól. Kár több száz munkaórát a visszajelzések olvasgatásával tölteni, amikor egy jól kiválasztott CX management eszköz rövid idő alatt elvégzi helyettünk az elemzést, és mi már a megoldás kidolgozására fókuszálhatunk.
    Read More
további hírek betöltése összes betöltése

+3630 297 2139

Magyar Marketing Szövetség

1062 Budapest, Délibáb utca 29

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.